Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez verdant-robin oraz prawa i obowiązki stron umowy.
1.1. Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez verdant-robin z siedzibą w Sopocie przy ul. Nadmorskiej 47, 81-704 Sopot, zwanego dalej Organizatorem.
1.2. Akceptacja niniejszego regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług Organizatora.
1.3. Rezerwacja usługi oznacza akceptację warunków niniejszego regulaminu.
Uczestnik – osoba fizyczna korzystająca z usług Organizatora.
Wycieczka – usługa turystyczna oferowana przez Organizatora.
Rezerwacja – zgłoszenie chęci uczestnictwa w wycieczce wraz z potwierdzeniem przez Organizatora.
Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem verdant-robin.com
3.1. Rezerwacja wycieczki może być dokonana poprzez formularz na stronie internetowej lub kontakt mailowy.
3.2. Organizator potwierdza rezerwację drogą mailową w ciągu 24 godzin od jej otrzymania.
3.3. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Uczestnika potwierdzenia rezerwacji.
3.4. W potwierdzeniu rezerwacji Organizator wskazuje datę, godzinę, miejsce rozpoczęcia wycieczki oraz warunki płatności.
4.1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami za osobę, o ile nie wskazano inaczej.
4.2. Ceny obejmują usługi przewodnika oraz materiały informacyjne, chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
4.3. Płatność za usługę dokonywana jest przed rozpoczęciem wycieczki, zgodnie z instrukcjami przekazanymi w potwierdzeniu rezerwacji.
4.4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy rezerwacji już potwierdzonych.
5.1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w wycieczce w następujących terminach:
5.2. Organizator ma prawo odwołać wycieczkę w przypadku:
5.3. W przypadku odwołania wycieczki przez Organizatora, Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przesunięcia rezerwacji na inny termin.
6.1. Uczestnik zobowiązany jest stawić się w wyznaczonym miejscu i czasie rozpoczęcia wycieczki.
6.2. Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek przewodnika oraz przepisów obowiązujących w odwiedzanych miejscach.
6.3. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
6.4. Uczestnik powinien poinformować Organizatora o ewentualnych problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na udział w wycieczce.
7.1. Organizator dołoży wszelkich starań, aby wycieczka przebiegła zgodnie z programem.
7.2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
7.3. Organizator zaleca wykupienie ubezpieczenia NNW przez Uczestników.
8.1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
8.2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej (również mailowej) na adres: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia wycieczki.
8.3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Uczestnika.
8.4. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o swojej decyzji.
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
9.2. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
10.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie.
10.2. Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.
10.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.